Versand

Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über lumistar-beamers.com. Wir bemühen uns, jede Bestellung so schnell und sorgfältig wie möglich zu bearbeiten und zu liefern.

Versandgebiete

Derzeit versenden wir standardmäßig nach:

Die Niederlande
Belgien
Deutschland

Möchten Sie eine Bestellung in ein anderes Land liefern lassen? Kontaktieren Sie uns bitte unter support@lumistar-beamers.com. Wir prüfen gerne die verfügbaren Optionen für Sie.

Wir beabsichtigen, unsere Standardversandgebiete künftig auf weitere Länder auszuweiten.

Kostenloser Versand

Alle Bestellungen mit Versand in die Niederlande, nach Belgien und nach Deutschland beinhalten kostenloser Versand.

Es gibt keinen Mindestbestellwert. Der Versand ist unabhängig vom bestellten Produkt oder vom Gesamtwert Ihrer Bestellung kostenlos.

Für Lieferungen in andere Länder auf Anfrage informieren wir Sie im Voraus über die verfügbaren Optionen und etwaige zusätzliche Versandkosten.

Bearbeitungszeit für Bestellungen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktage.

In Stoßzeiten, während Werbekampagnen, an gesetzlichen Feiertagen oder unter außergewöhnlichen Umständen kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Wir bemühen uns stets, Verzögerungen auf ein Minimum zu beschränken.

Bestellungen werden bearbeitet und versandt von Montag bis Freitag.

Wenn Sie am Wochenende eine Bestellung aufgeben, wird Ihre Bestellung zunächst am Montag bearbeitet und normalerweise noch am selben Tag versandt.

Wenn Sie an einem gesetzlichen Feiertag eine Bestellung aufgeben, wird Ihre Bestellung am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, gelten im Allgemeinen die folgenden voraussichtlichen Lieferzeiten:

Die Niederlande: 1–2 Werktage
Belgien: 1–3 Werktage
Deutschland: 2–4 Werktage

Hierbei handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten und nicht um garantierte Liefertermine. Die tatsächlichen Lieferzeiten können aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister, hohem Versandaufkommen, Wetterbedingungen, gesetzlichen Feiertagen oder anderen unvorhergesehenen Umständen abweichen.

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Lieferzeiten beginnen, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde. Die Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen muss daher möglicherweise zur voraussichtlichen Lieferzeit hinzugerechnet werden.

Versanddienstleister

Wir verwenden hauptsächlich die folgenden Versanddienstleister:

PostNL
DHL

Der für Ihre Bestellung verwendete Versanddienstleister kann von der Lieferadresse, dem Zielland, den Paketabmessungen und anderen logistischen Umständen abhängen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Track-&-Trace-Informationen für Ihre Sendung.

Über diesen Sendungsverfolgungslink können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt des Sendungsverfolgungslinks einige Zeit dauern kann, bis die erste Sendungsverfolgungsaktualisierung sichtbar wird, beispielsweise wenn das Paket noch seinen ersten Scan durch den Versanddienstleister erhalten muss.

Lieferadresse und Abholstellen

Bestellungen werden an die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse geliefert.

Möchten Sie Ihre Bestellung lieber an eine Abholstelle liefern lassen? Kontaktieren Sie uns bitte, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Wir prüfen, ob dies für Ihre Bestellung möglich ist.

In einigen Fällen bietet der Versanddienstleister nach dem Versand möglicherweise zusätzliche Lieferoptionen an, beispielsweise die Lieferung an eine Abholstelle oder an einem alternativen Liefertermin.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Aufgabe einer Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.

Wenn wir vor dem Versand feststellen, dass eine Adresse möglicherweise falsch oder unvollständig ist, kontaktieren wir Sie. In diesem Fall wird die Bestellung erst versandt, wenn wir von Ihnen die korrekte Adresse erhalten haben.

Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung feststellen, dass die Lieferadresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. so schnell wie möglich.

Sobald eine Bestellung bereits versandt wurde, können wir nicht garantieren, dass die Lieferadresse noch von uns oder dem Versanddienstleister geändert werden kann. Eine falsche oder unvollständige Adresse kann daher zu einer Verzögerung führen.

Verzögerte Bestellungen

Dauert die Lieferung Ihrer Bestellung länger als erwartet? Prüfen Sie bitte zunächst sorgfältig Ihre Track-&-Trace-Informationen. Versanddienstleister können während der Lieferung zusätzliche Informationen bereitstellen, beispielsweise zu Verzögerungen oder geänderten Lieferterminen.

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurden oder sich die Lieferung eindeutig stärker als erwartet verzögert, kontaktieren Sie uns unter support@lumistar-beamers.com.

Fügen Sie nach Möglichkeit Folgendes bei:

Ihre Bestellnummer
Ihr Track-&-Trace-Link
Der aktuelle Versandstatus
Alle zusätzlichen Informationen des Versanddienstleisters

Wir können dann bei Bedarf den Versanddienstleister kontaktieren.

Bestellung nicht erhalten

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Folgendes:

Prüfen Sie die Track-&-Trace-Informationen sorgfältig.
Prüfen Sie, ob die bei Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt ist.
Prüfen Sie Ihre E-Mails auf Nachrichten oder Aktualisierungen des Versanddienstleisters.
Prüfen Sie, ob das Paket möglicherweise an eine Abholstelle geliefert wurde.
Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn, ob das Paket möglicherweise bei ihnen abgegeben wurde.

Wenn Sie alle oben genannten Punkte geprüft haben und Ihr Paket weiterhin nicht auffinden können, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter support@lumistar-beamers.com.

Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, Track-&-Trace-Link und möglichst viele Informationen über die Schritte, die Sie bereits unternommen haben. Dadurch können wir Sie schneller unterstützen und gegebenenfalls eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten.

Tracking zeigt „Zugestellt“, aber das Paket wurde nicht erhalten

Wenn aus den Track-&-Trace-Informationen hervorgeht, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie aber nichts erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst:

Ob das Paket bei Ihren Nachbarn abgegeben wurde.
Ob Sie eine E-Mail oder eine andere Benachrichtigung vom Versanddienstleister erhalten haben.
Ob das Paket an eine Abholstelle geliefert wurde.
Ob die Lieferadresse Ihrer Bestellung korrekt ist.

In manchen Fällen kann ein Paket kurz vor der tatsächlichen Zustellung als zugestellt markiert werden. Wir empfehlen daher, bis zu 2 Werktage in dieser Situation.

Wenn Sie das Paket nach diesen 2 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter support@lumistar-beamers.com.

Wir prüfen die Situation und kontaktieren gegebenenfalls den Versanddienstleister, um den Verbleib des Pakets zu untersuchen.

Beschädigtes Paket oder beschädigtes Produkt

Wenn Sie ein Paket oder Produkt erhalten, das offenbar während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich nach der Zustellung.

Senden Sie Ihre Meldung an support@lumistar-beamers.com und fügen Sie Folgendes bei:

Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Schadens
Deutliche Fotos, auf denen der Schaden zu sehen ist
Fotos der Versandverpackung
Falls möglich, ein Foto mit dem Versandetikett

Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung auf, bis wir Ihre Meldung geprüft haben. Die Verpackung kann für eine Untersuchung beim Versanddienstleister erforderlich sein.

Wenn unsere Prüfung ergibt, dass der Schaden während des Transports entstanden ist und nicht vom Kunden verursacht wurde, bleibt der Schaden als Verkäufer in unserer Verantwortung. In diesem Fall bieten wir eine angemessene Lösung an und ersetzen das beschädigte Produkt gegebenenfalls kostenlos.

Falls erforderlich, kontaktieren wir den Versanddienstleister selbst bezüglich des Transportschadens.

Verlorene Sendungen

Wenn ein Paket offenbar während des Transports verloren gegangen ist, können wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten.

In solchen Fällen bitten wir Sie, uns alle relevanten Informationen zur Verfügung zu stellen. Wir kümmern uns anschließend um die Kommunikation mit dem Versanddienstleister.

Wenn bestätigt wird, dass eine Bestellung vor der Zustellung an Sie während des Transports verloren gegangen ist, bieten wir eine angemessene Lösung an.

Mehrere Produkte in einer Bestellung

Wenn Sie mehrere Produkte innerhalb derselben Bestellung bestellen, versenden wir diese normalerweise gemeinsam in ein Paket.

Sie erhalten für diese Sendung einen Track-&-Trace-Link.

Sollten besondere logistische Umstände den Versand einer Bestellung in mehreren Paketen erforderlich machen, informieren wir Sie entsprechend.

Vorbestellungen

Derzeit bieten wir standardmäßig keine Vorbestellungen an.

Sollten wir künftig ein Produkt als Vorbestellung anbieten, wird dies auf der entsprechenden Produktseite deutlich angegeben. Außerdem informieren wir über die voraussichtliche Verfügbarkeit und das Lieferdatum.

Versand außerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands

Unser Standardversand konzentriert sich derzeit auf die Niederlande, Belgien und Deutschland.

Möchten Sie eine Bestellung in ein anderes EU-Land erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns unter support@lumistar-beamers.com. Wir prüfen gerne, welche Versandoptionen verfügbar sind.

Für unsere regulären Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Einfuhrzölle an.

Möchten Sie eine Bestellung außerhalb der Europäischen Union liefern lassen? Bitte kontaktieren Sie uns zunächst. Der Versand außerhalb der EU ist nur auf Anfrage möglich und hängt vom Bestimmungsland sowie den verfügbaren Versandoptionen ab.

Für Sendungen außerhalb der Europäischen Union können Zollverfahren, Einfuhrzölle, Steuern oder andere zusätzliche Gebühren anfallen. Sofern ein Versand möglich ist, informieren wir Sie vorab so klar wie möglich über die Versandbedingungen und mögliche zusätzliche Kosten.